في ظل إنقطاعات الكهرباء المتكرره بمناطق وادي حضرموت ، والتي تدوم لساعات ، كان آخرها مساء أمس الأحد حيث استمرت قرابة 14 ساعة متتالية من 8.45 مساء وحتى 11.30 في صباح اليوم التالي ، تبرز لدى المستهلك العديد من التساؤلات و علامات التعجب تجاه هذا الامر التي يتطلب توضيحها من قبل المسئولين بالكهرباء .
و من المؤكد ان من حق المشتركين من المستهلكين معرفة الأسباب .. وبالمقابل من واجب المسئولين في الكهرباء إحاطة المستهلك بالاسباب لتزول علامات التعجب والاسباب المحيرة لدى المستهلك ، وكما يقال " إذا عُرف السبب بطُل العجب " .. إزاء هذه الحالة نود ان نضع مقترح يمكن ان تتدارسة ادارة الكهرباء وتتخذ ما تراه مناسباً وهو تكليف أو تعيين شخص مختص في العلاقات العامة يتولى توضيح أسباب الانقطاعات في حينها عبر وسائل الاعلام " كخبر عاجل " في شريط الاخبار بالقنوات الفضائية أو عبر صفحة خاصة في وسائل التواصل الاجتماعي " الفيس بوك " .
هذا الاجراء قد يساعد المعنيين من المسئولين بالكهرباء سواء كان المسئول الاول أو الثاني ومن يليهم في ادارة الكهرباء الذين قد لا يجدوا الوقت الكافي للرد على مثل هذه التساؤلات لإرتباطاتهم العملية الخاصة بمعالجة أسباب إنقطاع الكهرباء .. أما أنهم ونعني بذلك المسئولين بالكهرباء صامتون كما تعودناهم منذ سنين فهذا يمكن ان نفسره بعدم مبالاه بمشاعر المستهلك او إستخفاف بحقهم ..
كما نود في هذا المنشور من ادارة الكهرباء ان تتدارس مقترح آخر وهو ، تكليف بعض من أصحاب البقالات في الأحياء بجمع فواتير الكهرباء للمساكن التي تحيط بموقع البقالة ويقوم صاحب البقالة بإيصال تلك الفواتير بعد إستلام مبالغها من أصحابها على ان تعطى لولئك عموله يتم الاتفاق عليها معهم مقابل هذه الخدمة ، وما دفعني لوضع هذا المقترح عندما سمعت من عوام الناس أحد المستهلكين خشيته من تأخير سداد الفاتورة لمن له الحق وهي المؤسسة وهذه قمة الورع والخوف الذاتي .. في ظل كثافة المستهلكين عند مكاتب التحصيل وايضا محدودية ساعات الدوام في تلك المكاتب ...
هذه مقترحات وآراء ليس إلا .. وأنتم أهل الشأن وأعرف بما ينفعكم ويضركم ، أهم شي نحن كمستهلكين نريد كهرباء وبس .
بقلم : عبدالباسط باصويطين
